Consulta el estado de tu envío, resuelve incidencias y descubre las opciones disponibles para gestionar la entrega o recoger tu paquete en un Punto Correos.
Puedes consultar el estado de tu envío con el número de seguimiento en nuestra web.
El seguimiento muestra la fase del envío, posibles incidencias y opciones disponibles para gestionar la entrega.
El seguimiento indica la última información disponible sobre tu paquete.
Ahí podrás ver el estado de tu envío, los últimos movimientos registrados y la información sobre la entrega.
Significa que tu envío ya ha salido del origen y está siendo transportado hacia la delegación de destino encargada de la entrega.
Generalmente, en esta fase tienes disponible la entrega flexible con diferentes opciones de "gestionar envío".
Significa que nuestro repartidor tiene tu envío para ser entregado según las condiciones del servicio.
La entrega se realizará según la planificación del reparto y la información disponible en el seguimiento.
En esta fase ya no puedes cambiar las opciones de entrega disponibles con el servicio de Entrega flexible.
La hora estimada de entrega se calcula a partir del historial de entregas en tu código postal, las características del servicio contratado y los datos operativos disponibles en cada momento.
Esta previsión te ayuda a conocer cuándo es más probable que recibas tu paquete.
En cualquier caso, la hora puede cambiar según la ruta de reparto, la zona, el volumen de envíos o posibles incidencias operativas.
El seguimiento de tu envío puede tardar unas horas en actualizarse, especialmente cuando el paquete está en tránsito entre centros logísticos.
Comprueba que el número de seguimiento es correcto y vuelve a consultarlo más tarde.
Si pasadas 24-48 horas no hay cambios, contacta con el remitente.
Comprueba que has introducido correctamente el número de seguimiento y que corresponde a Correos Express.
Si el envío se acaba de registrar, puede tardar unas horas en aparecer información.
Vuelve a intentarlo más tarde o contacta con el remitente si el número sigue sin funcionar.
Si aparece un intento de entrega, consulta el detalle del seguimiento para revisar la información registrada.
En algunos casos puede haber incidencias de acceso, datos incompletos o imposibilidad de completar la entrega.
Revisa las opciones disponibles para gestionar una nueva entrega.
Si el envío aparece como entregado, consulta el detalle del seguimiento para revisar la información disponible sobre la entrega.
Si necesitas más ayuda, contacta con el remitente.