Consulta las opciones disponibles para cambiar la fecha o la dirección de entrega, autorizar a otra persona o recoger tu envío en un Punto Correos.
La opción "Gestionar entrega" aparece cuando tu envío todavía se encuentra en una fase previa al reparto y el producto o remitente permite realizar modificaciones en la entrega.
A través de esta funcionalidad, puedes gestionar la entrega de tu envío de forma más flexible, realizando acciones como:
Ten en cuenta que las opciones disponibles pueden variar según las características del envío, el servicio contratado y las condiciones establecidas por el remitente.
Las opciones de "Gestionar entrega" dependen de varios factores, como el estado del envío, el producto contratado, la zona de reparto, los intentos de entrega realizados y las condiciones establecidas por el remitente.
Si el envío ya se encuentra en reparto, o si una incidencia ha sido previamente resuelta por el remitente o gestionada por Correos Express, es posible que ya no se permitan modificaciones sobre la entrega.
Además, algunas opciones pueden no estar disponibles para determinados tipos de envíos o servicios. Si no ves la funcionalidad activa, significa que el envío no admite cambios en ese momento.
Si tu envío admite modificaciones y todavía no ha salido a reparto, podrás consultar y gestionar las opciones disponibles desde el seguimiento online, accediendo al botón "Gestionar entrega".
Según las características de tu envío, podrás elegir entre diferentes alternativas, como:
Si el envío ya ha salido a reparto, el mensajero podrá ponerse en contacto contigo para coordinar un segundo intento de entrega. Además, si se trata de un envío Paq e-Commerce, podrá depositarse en el Punto Correos más cercano que cuente con huecos dipsonibles.
Sí, en determinados casos puedes recoger tu envío en un Punto Correos en lugar de recibirlo en tu domicilio. Esta opción estará disponible siempre que sea compatible con el servicio contratado por el remitente y con las prestaciones asociadas al envío.
Para saber si tu paquete puede entregarse en un Punto Correos, consulta la comunicación de entrega flexible que hayas recibido o accede al seguimiento online de tu envío, donde podrás ver las opciones de entrega disponibles y gestionar el cambio si está habilitado.
Recoger tu envío en un Punto Correos puede ofrecerte una mayor flexibilidad horaria y facilitar la recepción de tu paquete cuando no puedas estar en casa.
En determinados envíos se puede autorizar a un tercero para recibir la entrega.
La disponibilidad depende del producto, de las condiciones del remitente y de si el envío requiere identificación específica.
En algunos casos es posible completar o modificar la dirección de entrega, especialmente si existe una incidencia por datos incompletos o incorrectos.
La disponibilidad depende del estado del envío y del producto contratado.
Si tu envío lo permite, podrás reprogramar la fecha de entrega desde las opciones disponibles en el seguimiento.
Consulta tu envío para comprobar si puedes elegir una nueva fecha.
Si detectas que los datos de entrega no son correctos, consulta el seguimiento para comprobar si puedes modificar la información.
Si la opción no está disponible, contacta con el remitente para que pueda realizar las modificaciones necesarias.
Si el envío ya se intentó entregar, se gestionará una incidencia para que tú o el remitente podáis corregir la dirección.