Correos Express presenta la tercera edición de su estudio “Tendencias e-commerce 2025-2026”

Correos Express, filial de paquetería urgente del Grupo Correos, lanza la tercera edición de su estudio anual “Tendencias e-commerce 2025-2026”, una radiografía de la evolución y el comportamiento del comercio electrónico en España desde la perspectiva logística.

El informe, elaborado a partir de entrevistas a consumidores y empresas del sector, desglosa las claves que están marcando el presente y el futuro del e-commerce: la consolidación de la compra online como hábito regular (un 34% compra entre dos y tres veces al mes), el auge de las soluciones de entrega fuera del domicilio (puntos de recogida y lockers), y la creciente importancia de la sostenibilidad, la personalización y la transparencia en todo el proceso de compra.

Como novedad, esta edición incorpora un análisis profundo del modelo C2C (Consumer to Consumer), impulsado por el crecimiento de plataformas de segunda mano y la economía circular. El estudio revela que el precio, la comodidad y la variedad son los principales motores de este segmento, mientras que la confianza y la seguridad en los pagos siguen siendo retos a superar. 

Entre los principales hallazgos destacan:

• El 68,1% de los encuestados prefiere recibir su envío en casa, mientras que el porcentaje de los que elige un punto de recogida sube un 2,2 p.p hasta un 35,9%. 

• La web sigue siendo el canal preferido para comprar online, aunque las apps móviles y las redes sociales ganan terreno.
• La sostenibilidad se consolida como prioridad transversal: la logística inversa y el uso de embalajes reciclables ganan peso en la decisión de compra.
• El seguimiento en tiempo real, la flexibilidad en la entrega y la atención al cliente son los factores más valorados en los servicios de paquetería urgente.
• Correos Express y el Grupo Correos refuerzan su liderazgo como operadores logísticos de confianza para el e-commerce en España. 

María Gema González Puyol, directora Comercial de Correos Express, declara que: 

“Escuchar al consumidor es el primer paso para mejorar. Este estudio nos permite anticipar tendencias y adaptar nuestras soluciones logísticas a las nuevas demandas del mercado, apostando por la innovación, la sostenibilidad y la excelencia operativa”. 

Descarga el estudio completo aquí.